當您透過 Xbox Live 嘗試在 Xbox One 主機下載及安裝遊戲或應用程式時,看到以下錯誤代碼:
87E0000F
這可能為下列錯誤之一:
Xbox One 主機未安裝最新更新。
暫時無法使用 Xbox Live 服務。
主機連線到 Xbox Live 時發生問題。
遊戲或應用程式可能需取消下載後,重新下載。
解決方案
解決方案 1:檢查系統更新
如果在嘗試下載 Xbox One 遊戲或應用程式時遇到問題,您可能需更新主機。須有最新的主機軟體才能連線至 Xbox Live。新遊戲也可能須更新才能進行遊戲。
若要查看是否有可用的系統更新,請按照下列步驟操作:
1. 按下 Xbox 按鈕開啟快顯功能表。
2. 選取 [設定],然後選取 [所有設定]。
3. 選取 [系統]。
4. 選取 [主機資訊和更新]。
如果有可用的更新,將於第一欄的底部列出。如果沒有,您會看到「沒有可用的更新」。
注意系統更新將隨您 Xbox One 主機使用的電源模式而有差異。若要深入瞭解 Xbox One 電源模式選項,以及各模式對系統更新的影響,請參考 Xbox One 的系統更新。
解決方案 2:查看 Xbox Live 服務狀態
如果您在這裡看到警示,請等待服務啟動並執行後再試一次:
受影響的平台:
Xbox 360、Xbox One、Windows 10 上的 Xbox、其他裝置上的 Xbox
受影響的服務:
登入 Xbox Live
最新更新
登入 Xbox Live 時遇到問題嗎?我們很高興地宣布問題已修正,一切恢復正常。我們感謝 Xbox 會員耐心等候問題修正!
解決方案 3:測試 Xbox Live 連線
如果您之前使用目前的主機和網路設定可連線至 Xbox Live,但現在不能,請嘗試測試 Xbox Live 連線。
如果您無法連線至 Xbox Live,第一步請先執行 Xbox One 主機的網路連線測試,以檢查問題原因。方法如下:
1. 按下 Xbox 按鈕開啟快顯功能表。
2. 選取 [設定]。
3. 選取 [所有設定]。
4. 選取 [網路]。
5. 在 [網路設定] 畫面右側,選取 [測試網路連線]。
如果您無法連線至 Xbox Live,網路測試會顯示連線程序在哪個階段發生錯誤。同時顯示錯誤的類型。請記下此資訊,然後前往 Xbox One 網路連線錯誤解決方案以排解問題。
解決方案 4:取消並重新下載應用程式或遊戲
步驟 1:取消下載
您可輕易取消目前的下載。方法如下:
1. 返回主畫面,按下 Xbox 按鈕開啟快顯功能表,再選取 [首頁]。
2. 在首頁上右移並選取 [我的遊戲和應用程式]。選取 [安裝清單]。
3. 反白顯示正在進行的下載或安裝。
注意:正在下載的項目和進度列會出現在遊戲或應用程式磚的底部。
4. 按下 Xbox One 控制器的選項按鈕。
5. 選取 [取消]。
步驟 2:重新下載遊戲或應用程式
若要重新下載遊戲或應用程式,請在 Xbox One 上的 Microsoft Store 搜尋並選取遊戲,然後選取 [安裝]。您亦可在 [我的遊戲和應用程式] 向右捲動至 [安裝準備就緒] 區段,重新下載內容。