当您通过 Xbox Live 尝试在 Xbox One 主机下载及安装游戏或应用时,看到以下错误代码:
87E0000F
这可能为下列错误之一:
Xbox One 主机未安装最新更新。
暂时无法使用 Xbox Live 服务。
主机连接到 Xbox Live 时发生问题。
游戏或应用可能需取消下载后,重新下载。
解决方案
解决方案 1:检查系统更新
如果在尝试下载 Xbox One 游戏或应用时遇到问题,您可能需更新主机。须有最新的主机软件才能连接到 Xbox Live。新游戏也可能须更新才能进行游戏。
若要查看是否有可用的系统更新,请按照下列步骤操作:
1. 按下 Xbox 按钮打开指南。
2. 选择“设置”,然后选择“所有设置”。
3. 选择“系统”。
4. 选择“主机信息和更新”。
如果有可用的更新,将于第一列的底部列出。如果没有,您会看到“无可用更新”。
注意系统更新将随您 Xbox One 主机使用的电源模式而有差异。若要深入了解 Xbox One 电源模式选项,以及各模式对系统更新的影响,请参考 Xbox One 的系统更新。
解决方案 2:查看 Xbox Live 服务状态
如果您在这里看到警示,请等待服务启动并运行后再试一次:
受影响的平台:
Xbox 360、Xbox One、Windows 10 上的 Xbox、其他设备上的 Xbox
受影响的服务:
登录 Xbox Live
最新更新
登录 Xbox Live 时遇到问题吗?我们很高兴地宣布问题已修复,一切恢复正常。我们感谢 Xbox 会员耐心等候问题修复!
解决方案 3:测试 Xbox Live 连接
如果您之前使用当前的主机和网络设置可连接到 Xbox Live,但现在不能,请尝试测试 Xbox Live 连接。
如果您无法连接到 Xbox Live,第一步请先运行 Xbox One 主机的网络连接测试,以检查问题原因。方法如下:
1. 按下 Xbox 按钮打开指南。
2. 选择“设置”。
3. 选择“所有设置”。
4. 选择“网络”。
5. 在“网络设置”屏幕右侧,选择“测试网络连接”。
如果您无法连接到 Xbox Live,网络测试会显示连接过程在哪个阶段发生错误。同时显示错误的类型。请记下此信息,然后前往 Xbox One 网络连接错误解决方案以解决问题。
解决方案 4:取消并重新下载应用或游戏
步骤 1:取消下载
您可轻易取消当前的下载。方法如下:
1. 返回主屏幕,按下 Xbox 按钮打开指南,再选择“主页”。
2. 在主页上右移并选择“我的游戏和应用程序”。选择“下载列表”。
3. 突出显示正在进行的下载或安装。
注意:正在下载的项目和进度栏会出现在游戏或应用磁贴的底部。
4. 按下 Xbox One 控制器的菜单按钮。
5. 选择“取消”。
步骤 2:重新下载游戏或应用
若要重新下载游戏或应用,请在 Xbox One 上的 Microsoft Store 搜索并选择游戏,然后选择“安装”。您亦可在“我的游戏和应用程序”向右滚动到“准备安装”部分,重新下载内容。