Windows 10 ストアのトラブルシューティング

Forza タイトルを Microsoft Store からうまくダウンロードできない場合は、いくつかの解決法が考えられます。

Microsoft Store からのダウンロードがいつまでたっても終わらない場合は、最新の Windows Update をダウンロードしてあることをご確認ください。

Microsoft Store をリセットする
以下の手順で Microsoft Store を最新の状態に更新すると、キャッシュがクリアされ、ライブラリの許可が更新されます。多くの場合、問題はこれで解決します。
1. Windows Store アプリを開いている場合は閉じます。
2. スタート ボタンをクリックして、「WSRESET」と入力します (かぎカッコは不要です)。
3. コマンドを右クリックして、「管理者として実行」をクリックします。Windows の許可ボックスが表示された場合は、「はい」または「実行」をクリックします。
4. 真っ黒な MS DOS 画面がしばらく表示されます。しばらく待つとこの画面は消え、Microsoft Store が自動的に開きます。
5. Forza タイトルのインストールを試みます。

USER_Name を変更する
1. ゲームをダウンロードし、エラーの発生を待ちます。
2. USER_NAME をローカル PC のユーザー名に変更します。
c:\Users\User_name\AppData\Local\PackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\ローカル キャッシュに移動し、そこにあるファイルをすべて削除します。
3. PC を再起動します。
4. もう一度ダウンロードを試みます。

Microsoft Store インストーラーを再起動する
1. タスク マネージャーを起動します。(CTRL + SHIFT + ESCAPE)
2. 「サービス」タブを選択します。
3. Microsoft Store Installer を探します。
4. 右クリックして「再起動」を選びます。
5. Forza タイトルのプレイ準備が整ったことを知らせるメッセージが表示されます。

Windows 10 の更新を確認する
[スタート] ボタンをクリックして検索ボックスに「更新」と入力し、[更新プログラムの確認] をクリックして Windows 10 が最新の状態であるか確認してください。Windows 10 をアップデートしたら、PC をシャットダウンして再起動してください。

PC の日付/時刻が正しいことを確認する
PC の日付と時刻がずれているとエラーが発生する場合があります。デスクトップの時計を右クリックして [日付と時刻の調整] を選択します。時刻とタイムゾーンを自動的に設定する画面が開きます。両方とも自動的に設定するオプションをオンにして、必要に応じて PC を再起動してください。

Microsoft に問い合わせる
Forza チームが Windows ストアで行えることは限られているため、上記の手順に沿ったサポートしか提供できません。Windows ストアで発生する問題が解決しない場合は、support.microsoft.com で Microsoft のサポートチームに直接お問い合わせいただき、詳細なトラブルシューティングを行ってください。