Windows 10 ストアのトラブルシューティング

Forza シリーズを Windows 10 ストアからダウンロードする際に問題が発生する場合は、次の方法をお試しください。

Windows ストアのリセット

以下の方法で Windows ストアのキャッシュを消去してライブラリのアクセス許可を更新できます。この方法で大抵の問題は解決するはずです。

1. Windows ストア アプリを開いている場合は閉じてください。
2. [スタート] ボタンをクリックして「WSRESET」と入力してください (鍵括弧なしで) 。
3. 表示される WSRESET を右クリックして [管理者として実行] をクリックします。Windows のアクセス許可に関するウィンドウが表示された場合は、[はい] または [実行] をクリックしてください。
4. MS-DOS の黒い画面が数秒間表示されます。画面が消えるまで待つと、Windows ストアが自動的に開きます。
5. Forza シリーズをインストールしてください。

「ユーザーフォルダー名」の変更

1. ゲームをダウンロードしてエラー表示が出るまで待ちます。
2. 以下に記載するフォルダーパスの「User_name」の部分をローカル PC ユーザー名に置き換えて指定したフォルダーを開いてください。
c:\Users\User_name\AppData\Local\PackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache 内にあるファイルを削除してください。
3. PC を再起動します。
4. ゲームを再ダウンロードしてください。

Windows ストアの再インストール

1. タスク マネージャー (CTRL+SHIFT+ESCAPE) を開きます。
2. [サービス] タブを選択します。
3. 「Microsoft Store インストール サービス」を見つけます。
4. 右クリックして [再起動] を選択します。
5. Forza がプレイ可能な状態を知らせる通知が表示されるはずです。

Windows 10 のアップデートを確認する

[スタート] ボタンをクリックして検索ボックスに「更新」と入力し、[更新プログラムの確認] をクリックして Windows 10 が最新の状態であるか確認してください。Windows 10 をアップデートしたら、PC をシャットダウンして再起動してください。

PC の日付と時刻の設定が正しいか確認する

PC の日付と時刻がずれているとエラーが発生する場合があります。デスクトップの時計を右クリックして [日付と時刻の調整] を選択します。時刻とタイムゾーンを自動的に設定する画面が開きます。両方とも自動的に設定するオプションをオンにして、必要に応じて PC を再起動してください。

Microsoft のサポートを受ける

Forza チームが Windows ストアで行えることは限られているため、上記の手順に沿ったサポートしか提供できません。Windows ストアで発生する問題が解決しない場合は、support.microsoft.com で Microsoft のサポートチームに直接お問い合わせいただき、詳細なトラブルシューティングを行ってください。