Erreur Xbox 0x87e0000f

Le code d'erreur suivant s'affiche lorsque vous tentez de télécharger et d'installer un jeu ou une application via Xbox Live sur votre console Xbox One :

87E0000F

Cette erreur peut indiquer l'une des situations suivantes :

La console Xbox One ne dispose de la dernière mise à jour.
Le service Xbox Live est temporairement indisponible.
La console rencontre des problèmes de connexion à Xbox Live.
Il se peut que le téléchargement du jeu ou de l'application doive être annulé, puis relancé.

Solutions
Solution 1 : vérifier la disponibilité d'une mise à jour système
Si vous rencontrez des problèmes lorsque vous tentez de télécharger un jeu ou une application Xbox One, il se peut que vous deviez mettre à jour votre console. Si vous voulez vous connecter à Xbox Live, vous devez disposer de la version la plus récente du logiciel de la console. Les nouveaux jeux peuvent également nécessiter l'installation d'une mise à jour avant qu'il soit possible de les utiliser.
Pour vérifier si une mise à jour système est disponible, procédez comme suit :

1. Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide.
2. Sélectionnez Paramètres, puis Tous Paramètres.
3. Sélectionnez Système.
4. Sélectionnez Informations de la console et mises à jour.

Si une mise à jour est disponible, elle est répertoriée en bas de la première colonne. Dans le cas contraire, le message ''Aucune mise à jour disponible'' s'affiche.
Remarque : les mises à jour système varient en fonction du mode d'alimentation de votre console Xbox One. Pour en savoir plus sur les options d'alimentation de la Xbox One et sur leur fonctionnement avec les mises à jour système, consultez À propos des mises à jour système sur Xbox One.

Solution 2 : vérifier l'état du service Xbox Live
Si des alertes sont signalées, attendez que le service soit rétabli, puis réessayez :
Plateformes concernées :
Xbox 360, Xbox One, Xbox sous Windows 10, Xbox sur d'autres appareils
Services concernés :
Se connecter à Xbox Live
Dernière mise à jour
Avez-vous eu des difficultés à vous connecter à Xbox Live ? Nous sommes heureux d'annoncer que nous avons réglé le problème et que tout est rentré dans l'ordre. Nous remercions tous les membres Xbox de leur patience pendant la résolution de ce problème.

Solution 3 : tester votre connexion à Xbox Live
Si vous avez déjà pu vous connecter à Xbox Live à l'aide de la console et de la configuration réseau que vous utilisez actuellement mais que vous n'y parvenez plus, essayez de tester votre connexion à Xbox Live.
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Xbox Live, commencez par exécuter le test de connexion réseau sur votre console Xbox One pour identifier la cause du problème. Voici comment faire :

1. Appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide.
2. Sélectionnez ''Paramètres''.
3. Sélectionnez ''Tous les paramètres''.
4. Sélectionnez ''Réseau''.
5. À droite de l'écran Paramètres réseau, sélectionnez ''Test de la connexion réseau''.

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Xbox Live, le test vous indique à quel stade du processus de connexion l'erreur s'est produite. Il vous indique également de quel type d'erreur il s'agit. Notez ces informations, puis utilisez les solutions aux erreurs de connexion réseau Xbox One pour résoudre le problème.

Solution 4 : annuler et recommencer le téléchargement de l'application ou du jeu
Étape 1 : annulez le téléchargement
Il est facile d'annuler un téléchargement en cours. Voici comment faire :
1. Pour revenir à l'écran d'accueil, appuyez sur la touche Xbox pour ouvrir le guide, puis sélectionnez ''Accueil''.
2. Dans l'accueil, sur la droite, sélectionnez 'Mes jeux et applications''. Sélectionnez ''File d'attente''.
3. Mettez en surbrillance le téléchargement ou l'installation actif.
Remarque : les téléchargements actifs sont affichés avec une barre de progression sous le titre de l'application ou du jeu.
4. Appuyez sur la touche Menu de la manette Xbox One.
5. Sélectionnez ''Annuler''.

Étape 2 : Télécharger à nouveau votre jeu ou application
Pour télécharger de nouveau le jeu ou l'application, recherchez-le/la dans le Microsoft Store sur Xbox One, sélectionnez-le, puis sélectionnez ''Installer''. Vous pouvez aussi télécharger de nouveau votre contenu en accédant à Mes jeux et applications, puis en accédant à l'onglet Prêt pour l'installation.