Resolución de problemas con Microsoft Store

Si tienes problemas para descargar algún título de Forza desde Microsoft Store, puedes probar algunas soluciones.

Restablece Microsoft Store

Puedes seguir los pasos a continuación para recargar Microsoft Store, así se borrará el caché y se recargará la biblioteca de permisos. Con esto se arregla la mayoría de los casos.

1. Cierra Microsoft Store si es que la tienes abierta.
2. Haz clic en Inicio y escribe ''WSRESET'', sin las comillas.
3. Haz clic derecho en el comando y haz clic en 'Ejecutar como Administrador'. Si aparece la ventana de permisos de Windows, haz clic en 'Sí' o 'Ejecutar'.
4. Entonces aparecerá una pantalla negra de MS Dos por unos segundos. Espera hasta que desaparezca y se abrirá Microsoft Store.
5. Intenta instalar el título de Forza.

Reemplaza USER_NAME

1. Descarga el juego y espera a que ocurra el error.
2. Reemplaza USER_NAME con tu nombre de usuario de la PC.
Ve a c:\Users\User_name\AppData\Local\PackagesMicrosoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache y borra los archivos que estén guardados ahí.
3. Reinicia tu PC.
4. Intenta realizar la descarga nuevamente.

Reinicia el instalador de Microsoft Store

1. Invoca el administrador de tareas (CTRL+SHIFT+ESCAPE)
2. Selecciona la pestaña de Servicios.
3. Busca el instalador de Microsoft Store.
4. Haz clic derecho en él y selecciona Reiniciar.
5. Aparecerá un aviso indicando que el título de Forza está listo para que lo juegues.

Revisa si hay actualizaciones para Windows 10

Asegúrate de tener siempre las actualizaciones más recientes de Windows 10. Para ello, haz clic en Inicio y escribe 'Updates' ('Actualizaciones') en la barra de búsqueda. Una vez que tengas las actualizaciones, apaga y reinicia por completo tu equipo.

Verifica que la hora y la fecha estén correctas en tu PC

Si el reloj de tu PC no está bien sincronizado con el mundo, puede generar un error. Lo mejor en estos casos es hacer clic derecho en el reloj en tu dispositivo y elegir 'Ajustar fecha y hora'. Entonces se abrirá una pantalla donde podrás ajustar la hora y las zonas horarias de manera automática. Lo mejor es mantener activa esta sincronización automática y reiniciar tu equipo.

Recibe ayuda de Microsoft

El equipo de Forza tiene un acceso muy limitado a Microsoft Store y solo puede brindar apoyo en línea si sigues los pasos anteriores. Si aún así todavía presentas dificultades con la tienda, puedes recurrir al equipo en support.microsoft.com y ellos pueden canalizarte al área de ayuda para brindarte soporte con tu problema.