Du bekommst den folgenden Fehlercode angezeigt, wenn du versuchst, ein Spiel oder eine App über Xbox Live auf deine Xbox One herunterzuladen und zu installieren:
870000F
Dieser Fehler kann eines der Folgenden bedeuten:
Die Xbox One verfügt nicht über das neueste Update.
Der Xbox Live-Dienst ist vorübergehend nicht verfügbar.
Die Konsole kann sich nicht mit Xbox Live verbinden.
Der Spiel- oder App-Download muss eventuell abgebrochen und neu gestartet werden.
Lösungen
Lösung 1: Nach einem Systemupdate suchen
Wenn du Probleme beim Herunterladen eines Spiels oder einer App auf Xbox One hast, kann es sein, dass du deine Konsole aktualisieren musst. Wenn du dich mit Xbox Live verbinden möchtest, brauchst du die neueste Konsolensoftware. Neue Spiele erfordern eventuell ebenfalls das Update, bevor sie spielbar sind.
Führe die folgenden Schritte aus, um zu überprüfen, ob ein Update verfügbar ist:
1. Drücke die Xbox-Taste, um den Guide zu öffnen.
2. Wähle „Einstellungen“ und dann „Alle Einstellungen“.
3. Wähle „System“.
4. Wähle „Konsoleninfos & Updates“.
Wenn ein Update verfügbar ist, wird es unten in der ersten Spalte angezeigt. Wenn nicht, wird „Kein Update verfügbar“ angezeigt.
Hinweis: Systemupdates unterscheiden sich je nach dem Energiemodus, den deine Xbox One nutzt. Um mehr über die Energiemodus-Optionen für die Xbox One zu erfahren und wie sie mit Systemupdates funktionieren, lies dir „Über Systemupdates auf Xbox One“ durch.
Lösung 2: Den Betriebsstatus von Xbox Live überprüfen
Wenn du hier eine Meldung erhältst, warte, bis der Dienst wieder verfügbar ist und versuche es dann erneut.
Betroffene Plattformen:
Xbox 360, Xbox One, Xbox auf Windows 10, Xbox auf anderen Geräten
Betroffene Dienste:
Anmeldung bei Xbox Live
Letztes Update
Hattet ihr Probleme beim Anmelden bei Xbox Live? Wir sind froh, vermelden zu können, dass das Problem behoben wurde und alles wieder normal läuft. Vielen Dank für eure Geduld, während wir daran gearbeitet haben, Xbox-Mitglieder!
Lösung 3: Deine Verbindung zu Xbox Live überprüfen
Falls du dich mit deiner aktuellen Konsole und Netzwerkeinstellungen zuvor verbinden konntest und diese jetzt nicht mehr der Fall ist, solltest du deine Verbindung zu Xbox Live überprüfen.
Wenn du dich nicht mit Xbox Live verbinden kannst, ist der erste Schritt, den Netzwerkverbindungstest auf deiner Xbox One auszuführen, um zu sehen, woher das Problem stammt. So startest du den Test:
1. Drücke die Xbox-Taste, um den Guide zu öffnen.
2. Wähle „Einstellungen“.
3. Wähle „Alle Einstellungen“.
4. Wähle „Netzwerk“.
5. Wähle auf der rechten Seite des „Netzwerkeinstellungen“-Bildschirms „Netzwerkverbindung testen“.
Wenn du dich nicht mit Xbox Live verbinden kannst, zeigt der Test, wo im Verbindungsvorgang der Fehler auftritt. Er gibt außerdem Auskunft über die Art des Fehlers. Notiere dir diese Informationen und begib dich dann zur Fehlerbehebung für Netzwerkverbindungen auf Xbox One, um das Problem zu beheben.
Lösung 4: Spiel oder App abbrechen und neu herunterladen
Schritt 1: Den Download abbrechen
Das Abbrechen des aktuellen Downloads ist ganz einfach:
1. Drücke die Xbox-Taste, um den Guide zu öffnen und wähle „Startseite“, um zur Startseite zurückzukehren.
2. Scrolle auf der Startseite nach rechts und wähle „Meine Spiele & Apps“. Wähle dann „Warteschlange“.
3. Bewege die Auswahl zum aktiven Download oder der aktiven Installation.
Hinweis: Aktive Downloads erscheinen mit einer Fortschrittsleiste am unteren Rand der Kachel des Spiels oder der App.
4. Drücke die Menü-Taste auf deinem Xbox One Controller.
5. Wähle „Abbrechen“.
Schritt 2: Das Spiel oder die App neu herunterladen
Um das Spiel oder die App neu herunterzuladen, suche nach dem Titel im Microsoft Store auf Xbox One, wähle ihn aus und wähle dann „Installieren“. Du kannst deine Inhalte ebenfalls neu herunterladen, indem du in „Meine Spiele und Apps“ nach links zum Abschnitt „Bereit zur Installation“ scrollst.